Externalisation des processus métier
Vietnam Outsourcing Directory · Externalisation des processus métier

Externalisation des
processus métier (BPO)

Le secteur vietnamien du BPO a dépassé 2,5 Md$ en 2024 et vise 6 Md$ d'exportations d'ici 2025. Des capacités multilingues en anglais, japonais, coréen et mandarin, alliées à une forte éthique de travail et à 35–50 % d'économies, en font une destination BPO de premier plan, devant les Philippines sur la qualité.

    Customer ServiceData EntryBack-Office AdminHR & PayrollContent ModerationLegal ProcessFinance & Accounting
$2.5B+
BPO Market 2025
35–50%
Cost Reduction
4 languages
English/JP/KR/CN
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Service client et centres d'appels
L'externalisation du service client et des centres d'appels au Vietnam s'est imposée comme une alternative de meilleure qualité et à plus faible rotation que les Philippines et l'Inde, en particulier pour les clients servant des publics japonais, coréens, anglophones et sinophones.
15 entreprises référencées
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Saisie de données et back-office
L'externalisation de la saisie de données et des fonctions support au Vietnam offre un traitement documentaire à haut volume et haute précision, la numérisation de données, la capture assistée par OCR, l'annotation de données d'entraînement pour l'IA, la classification de contenu et l'administration back-office, avec 40 à 60 % d'économies par rapport à des opérations internes.
13 entreprises référencées
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RH et gestion de la paie
L'externalisation RH et paie au Vietnam s'adresse aussi bien aux entreprises étrangères implantées dans le pays qu'aux clients internationaux externalisant leur back-office RH mondial.
18 entreprises référencées
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Modération de contenu et sécurité
Le Vietnam est devenu un pôle de production majeur pour l'externalisation de la modération de contenu et des activités de confiance et sécurité, au service de plateformes sociales mondiales, de places de marché e-commerce et d'éditeurs de jeux ayant besoin d'un examen multilingue à grande échelle des contenus générés par les utilisateurs.
11 entreprises référencées
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Externalisation des processus juridiques (LPO)
L'externalisation des processus juridiques au Vietnam s'est développée avec l'essor des investissements directs étrangers, les multinationales, les cabinets régionaux et les directions juridiques cherchant un appui économique sur des travaux juridiques volumineux et répétitifs.
17 entreprises référencées
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BPO finance et comptabilité
Le BPO finance et comptabilité au Vietnam accompagne les entreprises internationales sur le traitement des comptes fournisseurs et clients, la tenue du grand livre, les rapprochements bancaires, la clôture mensuelle, le reporting financier, la comptabilité de gestion et les rapprochements intragroupe.
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