Le Vietnam est devenu un pôle de production majeur pour l'externalisation de la modération de contenu et des activités de confiance et sécurité, au service de plateformes sociales mondiales, de places de marché e-commerce et d'éditeurs de jeux ayant besoin d'un examen multilingue à grande échelle des contenus générés par les utilisateurs.
Le Vietnam est devenu un pôle de production majeur pour l'externalisation de la modération de contenu et des activités de confiance et sécurité, au service de plateformes sociales mondiales, de places de marché e-commerce et d'éditeurs de jeux ayant besoin d'un examen multilingue à grande échelle des contenus générés par les utilisateurs. Les centres vietnamiens de Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville et Da Nang emploient des modérateurs couvrant l'anglais, le vietnamien, le japonais et le coréen, et traitent la modération d'images et de vidéos, l'examen des textes et commentaires, l'application des règles, la détection de la fraude et du spam ainsi que les procédures d'escalade pour les contenus nuisibles ou contraires aux règles.
Les grands opérateurs BPO mondiaux disposant d'équipes confiance et sécurité au Vietnam travaillent aux côtés de prestataires spécialisés pour assurer une couverture 24h/24 et 7j/7, avec des programmes structurés de bien-être et de résilience devenus la norme compte tenu de la sensibilité de ces missions. Les clients sont généralement des plateformes sociales, des places de marché et sites d'annonces, des éditeurs de jeux et des applications de rencontre qui ont besoin d'une application cohérente des règles à grande échelle, souvent accompagnée d'étiquetage de données et de préparation de données d'entraînement pour l'IA.
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